Asiakkaan digitaalinen ostopolku
Millainen on asiakkaan matka ostopolulla? Miten digitaalisuus näkyy konepellin alla? Onko asiakkaan kokemus tärkeämpi kuin yksittäinen tuote tai ratkaisu? Millainen on happotesti asiakaslähtöisyydelle? Miten aikaansaadaan yhtenäinen orkesteri palvelemaan asiakasta? Mitä asioita kasvua tavoittelevan pk-yrityksen pitää ottaa huomioon, jotta asiakasymmärrys kasvaisi?
Muun muassa näihin aiheisiin pureudutaan Robins-podcastin toisessa jaksossa. Samalta sivulta löydät myös tiivistelmän.
Tampereen ammattikorkeakoulu tarjoaa myös työyhteisöille räätälöitäviä koulutuspalveluita, mm. B2B-asiakassuhteen rakentaminen ja ratkaisujen myynti.