Diplomityössä on tarkasteltu tekoälyn mahdollisuuksia tehostaa asiakaspalautteiden käsittelyprosessia Espoon kaupunkiympäristön kunnossapidossa. Tutkimuksen lähtökohtana on nykyinen käsittelyprosessi, jossa suuri määrä asiakaspalautteita käsitellään pääosin manuaalisesti hyödyntäen useita eri järjestelmiä ja tietolähteitä.
Lue diplomityö tästä.