Työterveyslaitoksen johtava tutkija Elina Weiste kirjoitti hiljattain Työterveyslaitoksen sivuille uutisartikkelin, joka käsitteli terveydenhuollon ammattilaisten vuorovaikutusongelmien ehkäisemiseksi tarkoitettujen ohjeiden ongelmallisuutta. Uutisartikkeli perustui hankkeemme tutkimukseen “You should have addressed it directly”: the ideals and ideologies of managing interaction problems in healthcare work.
Vaikeat vuorovaikutustilanteet ovat uhka terveydenhuollon ammattilaisten jaksamiselle ja siten myös potilasturvallisuudelle. Näiden tilanteiden ratkaisemiseksi hoitoalan ammattilaiset joutuvat usein turvautuvat suoran toiminnan ideaaleihin nojaaviin ohjeistuksiin. Tällaiset ohjeistukset voivat esimerkiksi kehottaa ottamaan ongelmatilanteet puheeksi omissa asiayhteyksissään ja puuttumaan kaltoinkohteluun välittömästi.
Nämä ohjeistukset ovat kuitenkin liian yksinkertaistettuja ja voivat ainoastaan lisätä vaikeiden vuorovaikutustilanteiden aiheuttamaa kuormaa. Asioiden puheeksi ottaminen ja kaltoinkohteluun puuttuminen on helpointa valta-asemissa oleville henkilöille, kun taas heikommassa asemissa oleville nämä keinot voivat olla mahdottomia. Tästä mahdottomuudesta voi syntyä terveydenhuollon ammattilaisille kaksinkertainen taakka; kuormittaviin vuorovaikutusongelmiin on liian vaikeaa puuttua, mutta toisaalta myös puutumattomuus aiheuttaa kuormitusta, koska passiivisuus on vastoin työyhteisön ohjeistuksia. Weiste arvioikin, että hyvin toimiva työyhteisö pysähtyisi mieluummin ongelman äärelle kuin hyödyntäisi liian yksinkertaistettuja ohjeita.
Lue Työterveyslaitoksen uutinen täältä:
Yksinkertaistetut ohjeet eivät toimi terveydenhuollon vaikeissa vuorovaikutustilanteissa